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Foire aux questions
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur TikiPay.
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Qu'est-ce que TikiPay ?
TikiPay est une plateforme de billetterie digitale qui permet aux organisateurs de créer, vendre et valider des tickets pour leurs événements, et aux participants de réserver facilement en ligne avec paiement Mobile Money.
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TikiPay est-il gratuit ?
L'inscription et la création d'événements sont gratuites. Nous prélevons une commission sur chaque ticket vendu. Pas d'abonnement, pas de frais cachés.
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Comment contacter le support ?
Vous pouvez nous contacter via l'adresse contact@tikipay.org ou via le formulaire de contact. Notre équipe vous répond sous 24h.
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Comment créer un événement ?
Connectez-vous à votre compte, cliquez sur "Créer un événement", remplissez les informations (titre, date, lieu, description) et définissez les types de tickets. Votre événement sera immédiatement visible.
02
Puis-je créer un événement privé ?
Oui, vous pouvez choisir le mode "Privé" lors de la création. Vous pourrez ensuite générer des tickets que vous attribuerez vous-même à vos invités.
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Comment sont reversés les fonds ?
Une fois votre événement terminé, vos revenus sont disponibles et vous pouvez en demander le versement vers votre compte bancaire ou votre portefeuille Mobile Money. Après soumission de votre demande, le traitement peut prendre 2 à 3 jours ouvrés.
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Comment valider les tickets à l'entrée ?
Utilisez l'application de scan (accessible depuis votre tableau de bord) pour scanner les QR codes des tickets. La validation se fait en temps réel.
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Comment acheter un ticket ?
Parcourez les événements, sélectionnez celui qui vous intéresse, choisissez le type de ticket et la quantité, puis procédez au paiement via Mobile Money.
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Comment recevrai-je mon ticket ?
Après paiement, vous recevrez un email avec votre ticket (PDF) contenant un QR code. Vous pouvez aussi le télécharger depuis le site.
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Puis-je annuler un ticket ?
La politique d'annulation dépend de l'organisateur. En général, les tickets ne sont pas remboursables. Toutefois, en cas d'annulation de l'événement par l'organisateur, un remboursement peut être effectué. Le montant remboursé correspond au prix du ticket payé, déduction faite des frais de l'agrégateur de paiements et des coûts de transaction, ces derniers étant non récupérables.
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Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Notre agrégateur de paiement accepte actuellement PayCard, Orange Money, MTN Mobile Money ainsi que les cartes Visa. D'autres moyens de paiement seront ajoutés prochainement.
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Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via les API officielles de PayCard, Orange Money, MTN Mobile Money et Visa. Nous ne stockons aucune donnée bancaire ou sensible.
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Que faire en cas d'échec du paiement ?
Vérifiez votre solde et réessayez. Si le problème persiste, contactez notre support à contact@tikipay.org.
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Dois-je créer un compte pour acheter un ticket ?
Non, un compte n'est pas obligatoire pour effectuer un achat.
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Puis-je utiliser TikiPay sur mobile ?
Oui, le site est entièrement responsive et s'adapte à tous les écrans.
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