Politique de confidentialité

1. Introduction

TikiPay s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de billetterie digitale et de gestion de concours (E‑votes).

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de connexion : type de navigateur, appareil utilisé.
• Données de transaction : historique d'achats, paiements effectués, votes réalisés.
• Données KYC : pièce d'identité (pour les organisateurs).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gérer votre compte utilisateur et vos achats de tickets.
• Traiter les paiements et prévenir la fraude.
• Vous envoyer vos tickets et confirmations d'achat.
• Communiquer avec vous concernant vos événements.
• Gérer les inscriptions aux concours et les votes.
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales : l'exécution du contrat (achat de tickets, votes), le consentement (newsletter, notifications), l'intérêt légitime (sécurité, amélioration des services) et les obligations légales (KYC, lutte contre la fraude).

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies. Les données de transaction sont conservées 5 ans pour les obligations comptables et fiscales. Les données de compte inactive sont supprimées après 3 ans d'inactivité. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les organisateurs d'événements : pour la gestion des participants et des votes.
• Les prestataires de paiement : Orange Money, MTN Mobile Money, PayCard.
• Partenaires techniques : hébergement, services de notification.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications.
• Stockage sécurisé sur des serveurs certifiés.
• Authentification forte et contrôle d'accès.
• Surveillance continue et détection des intrusions.
• Audits de sécurité réguliers.

8. Cookies et technologies similaires

TikiPay utilise des cookies pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : modifier vos données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@tikipay.org.

10. Notifications et modifications des commissions

TikiPay s'engage à la transparence concernant les évolutions de sa politique tarifaire et de ses conditions d'utilisation.

Notification par email : En cas de modification des pourcentages de commission appliqués par TikiPay (notamment pour les tickets publics, les événements privés ou les concours E‑votes), nous nous engageons à :

• Vous informer par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles commissions.
• Publier un avis sur notre plateforme.
• Vous permettre de refuser les modifications et de supprimer votre compte si vous n'acceptez pas les nouveaux termes.

Cette obligation de notification s'applique à tous les types d'utilisateurs : organisateurs d'événements publics, organisateurs d'événements privés et organisateurs de concours (E‑votes).

11. Modifications de la politique

TikiPay se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, veuillez nous contacter :